Course﹕預防及處理服務使用者暴力事故
Date﹕
Class 1: 17/5/2008, Class 2: 24/5/2008, Class 3 31/5/2008
Class 4: 26/7/2008, Class 5: 18/6/2008, Class 6: 28/8/2008
Trainer: Lawrence Chu
No of participants: 210 trainees
Trainees' Proflie: 51 social workers, 33 nurses, 33 instructors/coach/house parents, 10 occupational therapists, 25 case managers/ team managers/section head(nursing), 42 welfare / frontline workers, 10 others.
Trainees’ Feedback 學員回應﹕
- 我最欣賞導師的正念及應對任何問題，危機時必需先由自己出發，處理自己的情緒才可以情理兼備，以善悲的心態，配合知識和技巧面對情境。「非常實用，可提高處理暴力之意識…」Athena Au, Superintendent, Nursing Officer
- 課程能讓學員擴闊眼界，讓同事處理暴力行為時有多些選擇…
- 內容生動、實用、豐富，能有效提昇前線工作員對暴力事故的處理能力及預防暴力事件之發生。課程能提升工作技巧，切合工作需要…
- 講者能以『實戰經驗』去講解理論，非常珍貴！非一般工作坊…
- 能將意念用實際的例子作詳解，令各人都能產生共鳴…
- 講者對演說的題目有深入的認識，透過日常例子令聽眾掌握有關知識，氣氛良好…
- 課題除了相關職務之知識和技巧外，對個人知識修養也可增進…
- 導師具豐富的臨床經驗及靈活及多元化的培訓技巧；能深入淺出地演繹課程內容，強化處理概念及重點。
- 講者能以“實戰經驗”去講解理論，非常珍貴！！非一般工作坊。
- 實用性高，增加職員與服務使用者的溝通技巧，又可學會保護自己的常識。
- 預防暴力事故發生的策略，真實個案做教材，實務式學習解除危機的有效技巧。自我保護策略成功脫身法有效及實用在工作及生活上。
- 欣賞講者能分享其豐富的經驗，以及做足準備，搵足例子作講解！
- 課程很實用，請繼續廣泛推廣！
- 課程能使參加者思考控制暴力的意義、使用的原則…
- 導師有料！正！
- 欣賞導師幽默的表達，body language.的表達，用 Movie 作教材討論，更易明！
- 除了欣賞今天之暴力處理技巧外，更深刻的是「六秒冷靜法」去處理驚慌之感覺。
- 導師經驗豐富，時間掌握適中．能關注學員反應及集中力。
- 講者用心的教材、教導及實用性，謝！夠實用。
- 講者實際貼切舉例事例，另外亦切合工作需要。
- 講員能用許多實際工作的例子作解釋，清楚易明。
- 導師很專業...
- 整體上皆非常欣賞及非常實用，對工作上很大幫助。
- 欣賞skills多於理論，能容易應用在工作中。
- 對fear有重新的想法／如何讓自己冷靜及有信心地驚。
- 先學習管理心情，再管理事情，Matching技巧，身體、心情、言語各方面都十分實用。
- 講者的準備很足夠，且演繹很生動。
- 導師的表達技巧生動，令同學的吸收大增。
- 導師講解生動，易明白。
- 內容實際，導師經驗分享亦有助理解內容，內容亦連貫充實。
- 很欣賞朱導師可以將課程變得有趣及容易理解明白。
- 講員表達生動活潑，例子生活化，課程資料理論及實用性兼備。
- 課題個人得益：知道放低把刀（處理手持利器）的說法。
- The overall presentation is clear. The practical session in the last half hour is the most impressive one.
- Lawrence 好 practical 的講解...
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