Workshop on Managing Difficult Personalities / Customers (Class 3)

Workshop on Managing Difficult Personalities / Customers
Date: 23/3/2011

Trainees' Feedback:

1. 欣賞工作坊內的比喻很恰當，亦幽默。Joseph 傳道人


2. 很欣賞刁難人士處理的課題，實用於工作及生活，對前線工作尤為合用。 Keith Chan

3. 每個環節都 Excellent, 導師 Perfect﹗Good﹗Excellent﹗ 文職工作 Ms Au

4. 每個部份都是重點，十分欣賞，十分生動。 Joe, Nurse

5. Much appreciated the ways of managing difficult Personalities, very good , thank you. Chan, Social Worker

6. Good & clear presentation & illustration. Daisy, Social Worker

7. 講者教授生動有趣，能加強參加者投入學習，筆記很具體，清晰及有條理，易於掌握。欣賞導師多引用實際例子、新聞片段去講解每類型的特徵。MW, Social Worker

8. 講者的講解易明生動，所引述的例子也令人更明白及印象深刻，內容充實，令人獲益良多，謝謝講者的用心講解。

9. 最欣賞課程教導處理刁難人士時的方法，很生動及實用﹗整個課程十分有趣。

10. 生動有趣的教授方式。示範如何處理性格障礙人士。

11. 欣賞導師透過小組討論讓學員了解更多不同的處理手法及觀點。

12. 全日整部份工作坊都十分精彩。

13. 欣賞有趣生動之描述，有真實個案短片。

14. 最欣賞詳細分析每一類型的性格。多用實際例子，藉新聞片段及生活去講解每類型特徵，帶出課程內容。

「處理刁難人士之十型人格」工作坊

Workshop on Managing Difficult Personalities/Customers

For more details about Next Workshop on Managing Difficult Personalities / Customers, please refer:
www.mdp.hkspt.org

NLP Approach on Communication and Counseling for Pok Oi Hospital (MSW)

Organization: Pok Oi Hospital (博愛醫院醫務社工部)
Date: 2011
Feedback from Trainees:

1. 講者提供了很多例子來豐富了訓練內容，使聽者很容易吸收，用有限的時間來講精要的部份。
2. 講員Lawrence生動有趣的表達和恰當，合適案例的配合，加深我對內容的認識。. 可推廣予更多前線醫護人員。Cannis, Social Worker
3. 課題實用，講員技巧令工作坊很 smooth，相對地吸收更多。
4. 最欣賞教導如何運用語句，身體動作及語氣跟別人溝通，學習如何有效及靈活性表達。Landy Chiu
5. 欣賞能針對性用於醫院工作環境的一些NLP技巧。Tam, Occuptional Therapist
6. 課程內容能兼顧講義、例子、討論、分享。 Speech Therapist
7. 最欣賞建立親和感的技巧及講者運用Viginia Stair 啟發性說話作為最後的總結。牧靈工作者
8. 欣賞 Lawrence 能深入淺出講出NLP精要，入門、導師的精彩演繹及互動，能關顧參與者情緒。Social Worker, Candy
9. 欣賞建立親和感的技巧，讓我在生動，有趣中學習。Social Worker, Pang

Licensed Practitioner Certificate

Neuro-Linguistic Programming for Caring Professionals 

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