Workshop on Managing Difficult Personalities / Customers (Class 3)

Workshop on Managing Difficult Personalities / Customers
Date: 23/3/2011

Trainees' Feedback:

1. 欣賞工作坊內的比喻很恰當，亦幽默。Joseph 傳道人


2. 很欣賞刁難人士處理的課題，實用於工作及生活，對前線工作尤為合用。 Keith Chan

3. 每個環節都 Excellent, 導師 Perfect﹗Good﹗Excellent﹗ 文職工作 Ms Au

4. 每個部份都是重點，十分欣賞，十分生動。 Joe, Nurse

5. Much appreciated the ways of managing difficult Personalities, very good , thank you. Chan, Social Worker

6. Good & clear presentation & illustration. Daisy, Social Worker

7. 講者教授生動有趣，能加強參加者投入學習，筆記很具體，清晰及有條理，易於掌握。欣賞導師多引用實際例子、新聞片段去講解每類型的特徵。MW, Social Worker

8. 講者的講解易明生動，所引述的例子也令人更明白及印象深刻，內容充實，令人獲益良多，謝謝講者的用心講解。

9. 最欣賞課程教導處理刁難人士時的方法，很生動及實用﹗整個課程十分有趣。

10. 生動有趣的教授方式。示範如何處理性格障礙人士。

11. 欣賞導師透過小組討論讓學員了解更多不同的處理手法及觀點。

12. 全日整部份工作坊都十分精彩。

13. 欣賞有趣生動之描述，有真實個案短片。

14. 最欣賞詳細分析每一類型的性格。多用實際例子，藉新聞片段及生活去講解每類型特徵，帶出課程內容。

「處理刁難人士之十型人格」工作坊

Workshop on Managing Difficult Personalities/Customers

For more details about Next Workshop on Managing Difficult Personalities / Customers, please refer:
www.mdp.hkspt.org

NLP Approach on Communication and Counseling for Pok Oi Hospital (MSW)

Organization: Pok Oi Hospital (博愛醫院醫務社工部)
Date: 2011
Feedback from Trainees:

1. 講者提供了很多例子來豐富了訓練內容，使聽者很容易吸收，用有限的時間來講精要的部份。
2. 講員Lawrence生動有趣的表達和恰當，合適案例的配合，加深我對內容的認識。. 可推廣予更多前線醫護人員。Cannis, Social Worker
3. 課題實用，講員技巧令工作坊很 smooth，相對地吸收更多。
4. 最欣賞教導如何運用語句，身體動作及語氣跟別人溝通，學習如何有效及靈活性表達。Landy Chiu
5. 欣賞能針對性用於醫院工作環境的一些NLP技巧。Tam, Occuptional Therapist
6. 課程內容能兼顧講義、例子、討論、分享。 Speech Therapist
7. 最欣賞建立親和感的技巧及講者運用Viginia Stair 啟發性說話作為最後的總結。牧靈工作者
8. 欣賞 Lawrence 能深入淺出講出NLP精要，入門、導師的精彩演繹及互動，能關顧參與者情緒。Social Worker, Candy
9. 欣賞建立親和感的技巧，讓我在生動，有趣中學習。Social Worker, Pang

Licensed Practitioner Certificate

Neuro-Linguistic Programming for Caring Professionals 

身心語言程式學執行師認證課程

NLP Approach on Communication and Counseling 2011

Course Title: NLP Approach on Communication and Counseling 2011
Organization: Fu Hong Society 扶康會
Date: 14/1 & 21/1/2011

Trainees' Feedbacks:

1. 欣賞導師對NLP知識的純熟，優良的表達技巧，投入及專業的表現，能十分有效地引導學員投入參與及學習。 Godwin, Social Worker, Service Unit Manager
2. 非一般課程，欣賞講者用整個課程去演繹 NLP 訓練內容，使參與者能用各種感觀學習。這是一個精心設計的課程。 作為職業治療師，接觸輔導的工作並不多，但個人欣賞課程中學習到的溝通及輔導技巧，對無論每一位從事社福及康復行業的人士都是非常重要，課程非常實用，值得推介。SCC, Occupational Therapist (I), Project Manager
3. 課程生動，對溝通有很大的幫助，更加了解自己。Angel, Social Worker
4. 生動，好吸引，講者表現好好，內容十分充實。 Luk, SWO, Regional Manager
5. 表達方式十分生動，沒有悶場。 Tammy, Social Worker
6. 很高興學到NLP，可以增進溝通層次，講者生動有趣，很專業的知識，很值得推廣，令更多人認識。 Gladys, Occupational Therapist
7. 把NLP內容演繹得生動活潑，容易理解。 Lam, Social Worker
8. 導師運用生動的教學模式，讓我學得投入。 Joyce, Social Worker
9. 欣賞課堂中與人溝通的部份，透過溝通部份可認識自己的模式。Deletion, Distortion, Generalization → Good filters，精簡概念。M.L Chu, Social Worker, Service Unit Manager
10. Lawrence is very vivid & experience, come Fu Hong Society & held intermediate & higher level & get the practitioner qualifications. Joshua, Social Worker
11. It sounds foolish but I’m really impressed by tutor’s music selection during the break. The design of the lecture (I guess the music during the break is part of it) is the best illustration to build rapport. Bryan, Social Worker
12. 活潑生動，運用故事、比喻，啟發思考，深入淺出。 David, Social Worker, Service Unit Manager

Licensed Practitioner Certificate

Neuro-Linguistic Programming for Caring Professionals

身心語言程式學執行師認證課程

Corporate Training at IKEA 2010

Topic: Mental Health Wellness (Responding to Mental Health Crisis in the Workplace)
Organization: IKEA

Date: 10/11/2010 (Class 1), 25/11/2010 (Class 2), 10/12/2010 (Class 3)

Trainees' Feedback Summaries on Lawrence's training

1. It was a fantastic program we ever have as from external resources. Not only that the topics itself is new and interesting, and your delivery is just excellent!
2. 欣賞導師講解生動有趣，課程內容深入淺出。
3. Able to look & learn about mental health client, how to deal with them.
4. 課程很豐富，很生動。
5. 課程讓我學到的性格分析很有效到，對協助管理及客戶服務很有幫助。
6. 絕無冷場...
7. 整個課程都很吸引...
8. Very good, interesting.
9. 導師表現非常專業，並引用日常例子令學員容易了解。
10. 正!

「處理刁難人士之十型人格」工作坊

Workshop on Managing Difficult Personalities/Customers

Hong Kong Society of Professional Training

「從突破思維到優質服務」工作坊 2010

Topic:「從突破思維到優質服務」工作坊

Date: 17/8 (Class 1), 24/8 (Class 2), 31/8 (Class 3)
Organization: Helping Hand

Trainees' Feedback Summaries on Lawrence's Training

1. 課程讓我可以從多方面去睇／聽每件事，從以提升對服務對象既服務質素!
2. 「突破思維」是我最欣賞的一部份，讓我支持／認識到平時生活上有很多框框，如能按工作上的範圍而突破，也是一樣美妙；但在學習或思考上較為困難，有機會時也想深入認識。
3. 今天能將卡氏坐標帶走；實踐生活中，非常感激。
4. 了解當遇到令自己情緒上有起伏既長者既處理方法，讓自己有可以更加懂得處理。
5. 多謝Lawrence帶給我精彩絕倫、有价值、有創意、沒有冷場、充滿互動和分享、非常實用的一課。「從突破思維到優質服務」，我感受到一份彷似雨後清新的空氣。多謝您的指導！
6. 用生動的實例和圖片引發參加者思考，互動性高，非常有 insight ! Thank you !
7. 導師生鬼，舉例生動，很多有趣的例子。
8. 欣賞導師的例子解說，
9. 欣賞 Lawrence  的努力、職員的投入。
10. Perception reality 多角度的想法，刺激自己的思維。

www.newcourse.hkspt.org

Practitioner Certificate Course of NLP for Caring Professionals (Class 6)

Practitioner Certificate Course of NLP for Caring Professionals

Date: June-Oct 2010

Trainees' Feedback:

1. 「課程內容全面、實用，使我更認識自己，增進與人溝通技巧，值得推介！」Lok Yan, Project-in-charge

2.「課程令我真的能接納別人的想法，少去批判對錯...，受助者又較易接受我們的建議...，Coaching 亦對自己來說很受用，可幫助自己看清障礙。」 Alison Kwok, Social Worker

3. 「課堂上的例子很多生活化、與日常工作所相關，導師能啟發多角度去思維，讓我重新檢視自己！發現自己！」 Ken Yeung, Service Director

4. 「從沒有期待上課的心情，但上 NLP 的課程，卻令我每次都有期待的心，亦有很多開心的回憶，人生路途上令我有不少受用之處，多謝 Lawrence 的用心教導，這課程真是物超所值！令我學到了不少知識及認識到不少朋友，無盡的多謝！期望日後能有機會再參與。」   
Cheng, Instructor

5. 「最欣賞朱 sir 的用心，毫不保留地教導學員。課程內容豐富，深入淺出，能帶領學員思考，從而改善舊有思維方法。」
Phoebe, Centre-in-Charge

6. 「分組討論、遊戲、小故事、大啓發、短片播放…。導師細心準備課程及回應學生提問；而茶點，午膳、創意及悉心的準備…。真正物超所直，對人生很多啓發，十分實用...」 Shirley, Service Manager

7. 「最欣賞的是課程編排，十分用心和易明，完全考慮到學生的吸收和角度，給予自己有很多方面啓發和提昇，更有信心將課程內容及所學的技巧掌握和運用於日常生活之中，感激萬分。十分完美！」
 Square, Social Worker

8. 「內容十分豐富，例子多使學員能更容易掌握及明白當中意思。朱生的演繹技巧及對課題的知識十分專業，而且表達真誠，令學員體驗深刻。」 Athena, Superintendent

www.newcourse.hkspt.org

Coming NLP Course

Licensed Practitioner Certificate

Neuro-Linguistic Programming for Caring Professionals

身心語言程式學執行師認證課程

Handling Mentally Ill & Emotionally Unstable Persons

機構名稱﹕司法機構 ( Judiciary)
日期﹕10/8/2010

Feedback From Trainees:

1. 講師說到很精采，能生動有趣演譯，並能提供額外資料作補充。
2. 講解內容生趣，解釋清楚。
3. 欣賞導師的活動教學環節及其生動的教學手法。
4. All the parts are practical and useful.
5. Excellent.

「處理刁難人士之十型人格」工作坊

Workshop on Managing Difficult Personalities/Customers

Hong Kong Society of Professional Training

NLP Training for Nursing Professionals 2010 (Hospital Setting)

Training Workshop for Nursing Professionals 2010 
(Hospital Authority)

NLP Approach on Communication and Counseling (Class 1 & 2)
Date: 2/6/2010 and 9/6/2010 (Class 1, 2010)
Date: 12/9/2010 and 20/9/2010 (Class 2, 2010)

Excellence in Communication with Care (Class 3)
Date: 21/6/2010

Transforming Stress into Motivational Energies 2010 (Class 4)
Date: 6/7/2010 and 13/7/2010

Managing Workplace Violence at Hospital Setting (Class 5 & 6)
Date: 16/8/2010 and 24/8/2010 (Class 5, 2010)
Date: 26/11/2010 and 2/12/2010 (Class 6, 2010)

Overall Feedback Summaries from Trainees:

1. 「精簡、明快、到題，容易引發聽者興趣及共鳴。對日常工作、處理同事或院友之溝通問題或誤會非常有用。」 Shek, Ward Manager
2. 「適合臨床上應用，與同事及家人溝通…」 Regina, Nurse Specialist
3. 「導師能細心講解各重點，內容多與日常工作有關…此課程使我獲益良多，我會向我的同事推介參與…」 Cheung, Department Operations Manager
4. 「Excellent speaker, useful information …」 Stella, Registered Nurse
5. 「Not only clinical use and also useful in inter-personal relationship…」 Miranda, RN
6. 「擴濶自己對別人溝通技巧，提升自己表達能力，認識自己盲點…」 Cheung, RN
7. 「Mr. Chu can make use of the NLP skills practically and develop own character as well as useful in clinical use! Well presentation.」  RN
8. 「Mr Chu 生鬼有趣...」 Yoki,  APN

Licensed Practitioner Certificate

Neuro-Linguistic Programming for Caring Professionals 

身心語言程式學執行師認證課程

浸信會醫院護士學校

機構名稱﹕浸信會醫院護士學校
日期﹕1/4/2010
課程:  Mental Health Nursing

復活節前夕，很開心終有機會在護士學校授課，令我百感交集，很多回憶。不經不覺已經離開護士學校 22 年，從未想過有這種機會，回饋護理專業。
小師妹們實在令我很感動，一班充滿好奇心、熱誠、好學的未來護士。
很榮幸與你們分享我的經驗，多謝你們對我的愛戴。

Licensed Practitioner Certificate

Neuro-Linguistic Programming for Caring Professionals 

身心語言程式學執行師認證課程

Hong Kong Society of Professional Training

Student's Sharing 2009

Student's Sharing 2009

Student's Sharing 2008

Student's Sharing 2008